Trong một buổi học về giao tiếp, tôi yêu cầu học viên thực hành bài tập “lắng nghe tích cực”. Hai người ngồi đối diện nhau, một người nói, một người lắng nghe. Điều khiến tôi chú ý là, khi người đối diện đang nói, nhiều học viên của tôi không thực sự tập trung lắng nghe. Ánh mắt họ liên tục đảo qua đảo lại, tay chân bồn chồn, thậm chí còn lén nhìn đồng hồ. Tôi mỉm cười thầm nghĩ, hình như “bệnh” này cũng phổ biến quá! Ngay cả trong một buổi học về giao tiếp, khi được yêu cầu tập trung lắng nghe, chúng ta vẫn khó lòng làm được.

Tình cảnh này khiến tôi nhớ lại những cuộc họp hành dài dằng dặc mà tôi từng tham gia. Mọi người vẫn ngồi đó, vẫn giả vờ lắng nghe, nhưng thực chất tâm trí họ đang lang thang ở một nơi nào đó. Có người thì mải nghĩ đến deadline dự án, có người thì lo lắng chuyện con cái, gia đình… Kết quả là, cuộc họp kết thúc mà không ai nhớ nổi mình vừa bàn về những gì.

Phải chăng, chúng ta đang quá bận rộn với những suy nghĩ riêng mà quên mất việc lắng nghe người khác? Chúng ta quên mất rằng, lắng nghe không chỉ là cách để tiếp thu thông tin, mà còn là cách để thể hiện sự tôn trọng, quan tâm và thấu hiểu. Và chính sự thấu hiểu đó mới là nền tảng cho mọi mối quan hệ tốt đẹp, cho mọi sự hợp tác thành công.

Chiêm nghiệm: Tôi tin rằng, lắng nghe tích cực là một kỹ năng quan trọng mà ai cũng cần phải rèn luyện. Nó không chỉ giúp chúng ta giao tiếp hiệu quả hơn, mà còn giúp ta xây dựng những mối quan hệ chất lượng và có một cuộc sống hạnh phúc hơn. Hãy tập trung lắng nghe, quan sát và thấu hiểu người đối diện, bạn sẽ nhận lại được nhiều hơn những gì bạn cho đi.

Công thức kỹ năng mềm: Lắng nghe + Thấu hiểu = Kết nối

Để minh chứng cho điều này, tôi thường chia sẻ với học viên những câu chuyện, những triết lý từ Đông sang Tây:

• Phương Đông: Trong văn hóa phương Đông, lắng nghe luôn được coi trọng như một đức tính quan trọng. Người xưa có câu: “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”, trong đó, “biết người” chính là khả năng lắng nghe và thấu hiểu người khác.
• Phương Tây: Dale Carnegie, tác giả cuốn sách nổi tiếng “Đắc nhân tâm”, cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lắng nghe trong giao tiếp: “Bạn có thể kết bạn nhiều hơn trong hai tháng bằng cách quan tâm đến người khác hơn là bạn có thể làm được trong hai năm bằng cách cố gắng khiến người khác quan tâm đến bạn.”

Kết thúc buổi học, tôi thường gợi mở cho học viên bằng một câu hỏi: “Hãy thử áp dụng kỹ thuật lắng nghe tích cực trong các cuộc trò chuyện hàng ngày. Bạn sẽ ngạc nhiên với những thay đổi tích cực mà nó mang lại cho các mối quan hệ của bạn, bạn có tin không?” Và tôi luôn tin rằng, họ sẽ làm được.

(Còn tiếp)

Kết nối đích thực – Hành trình thấu hiểu từ trái tim

Lời mở đầu

Trong hành trình 20 năm đồng hành cùng hàng ngàn học viên, từ những người mới chập chững bước vào nghề cho đến những nhà lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm, tôi luôn tâm niệm rằng: Giao tiếp hiệu quả chính là chiếc chìa khóa vạn năng mở ra cánh cửa thành công và hạnh phúc. Nó không chỉ đơn thuần là trao đổi thông tin, mà còn là nghệ thuật kết nối những tâm hồn, kiến tạo nên những mối quan hệ vững bền và đầy ý nghĩa.

Tôi từng chứng kiến rất nhiều câu chuyện “dở khóc dở cười” về giao tiếp. Có những người nói rất nhiều nhưng chẳng ai hiểu họ muốn gì. Có những người im lặng, thu mình, để rồi bỏ lỡ những cơ hội quý giá. Cũng có những người vì những hiểu lầm, xung đột trong giao tiếp mà đánh mất đi những mối quan hệ tốt đẹp.

Và rồi, tôi nhận ra rằng, nguồn gốc của mọi vấn đề trong giao tiếp chính là sự thiếu kết nối đích thực. Chúng ta mải mê truyền tải thông tin, mà quên mất việc lắng nghe, thấu hiểu và đồng cảm với đối phương.

“Kết nối đích thực” – Giá trị cốt lõi của khóa học

Khóa học “Kỹ năng giao tiếp hiệu quả” của tôi ra đời với mong muốn giúp học viên xây dựng nên những kết nối đích thực trong giao tiếp. Thông qua những bài học kinh nghiệm, những hoạt động thực tế và những chia sẻ chân thành, học viên sẽ được trang bị những “bí kíp” để:

• Lắng nghe bằng cả trái tim: Học cách tập trung vào người đối diện, lắng nghe không chỉ bằng tai mà còn bằng cả trái tim, để thấu hiểu những suy nghĩ, cảm xúc và nhu cầu thực sự của họ.
• Thể hiện bản thân rõ ràng: Học cách diễn đạt suy nghĩ, quan điểm một cách rõ ràng, mạch lạc và truyền cảm, sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp để tăng thêm sức thuyết phục.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững: Học cách ứng xử khéo léo, giao tiếp hiệu quả trong mọi tình huống, từ đó xây dựng được những mối quan hệ tốt đẹp và bền vững với đồng nghiệp, đối tác và khách hàng.

Câu chuyện của Lan – Cô gái nhút nhát tìm thấy tiếng nói của mình

Lan, một cô gái trẻ với đôi mắt sáng và nụ cười hiền, từng là một học viên khiến tôi trăn trở nhiều nhất. Lan sở hữu một trí tuệ sáng suốt và nhiều ý tưởng độc đáo, nhưng cô lại vô cùng nhút nhát và thiếu tự tin. Trong những buổi đầu tiên của khóa học, Lan thường ngồi im lặng, tránh nhìn vào mắt người khác và hiếm khi phát biểu ý kiến.

Tôi nhận ra rằng, Lan đang bị “kìm hãm” bởi chính nỗi sợ hãi và sự thiếu tự tin của bản thân. Cô cần một “cú huých” để vượt qua rào cản tâm lý và tỏa sáng.

Tôi bắt đầu từ những bài tập nhỏ, khuyến khích Lan chia sẻ những câu chuyện đơn giản, những quan sát thường ngày. Dần dần, Lan cởi mở hơn, chủ động hỏi đáp và tham gia các hoạt động nhóm. Tôi cũng hướng dẫn Lan cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt và giọng nói để thể hiện bản thân một cách tự tin và truyền cảm.

Kết thúc khóa học, Lan đã “lột xác” hoàn toàn. Cô tự tin thể hiện quan điểm, chủ động giao tiếp với đồng nghiệp và trở thành một thành viên không thể thiếu trong các dự án của công ty. Nhìn thấy sự thay đổi tích cực của Lan, tôi thực sự cảm thấy hạnh phúc và tự hào.

Lời kết

Câu chuyện của Lan chỉ là một trong số rất nhiều trường hợp mà tôi đã chứng kiến trong suốt 20 năm qua. Mỗi học viên đến với khóa học của tôi đều mang trong mình những câu chuyện riêng, những trăn trở riêng về giao tiếp. Và tôi, với vai trò là một người thầy, một người bạn đồng hành, luôn cố gắng hết sức để giúp họ tìm thấy “tiếng nói” của riêng mình, tự tin kết nối và tỏa sáng.

Giao tiếp là một hành trình dài và không ngừng nghỉ. Nó đòi hỏi chúng ta phải không ngừng học hỏi, rèn luyện và hoàn thiện bản thân. Hãy bắt đầu từ việc lắng nghe, thấu hiểu và kết nối từ trái tim. Tôi tin rằng, khi chúng ta biết cách giao tiếp hiệu quả, chúng ta sẽ mở ra được nhiều cánh cửa cơ hội, vun đắp những mối quan hệ tốt đẹp và tìm thấy hạnh phúc trong cuộc sống.

Gợi mở:

Bạn đã sẵn sàng cho hành trình kết nối đích thực? Hãy đăng ký tham gia khóa học “Kỹ năng giao tiếp hiệu quả” ngay hôm nay để trải nghiệm và cảm nhận sự thay đổi tích cực!